QM – was ist das?   QM-Berater: „Wie steht es eigentlich so mit der Qualität in Ihrer Praxis?“ Arzt:  „Sehr gut! QM-Berater: „Ja, dann zeigen Sie mal!“ Arzt: ??? (nach Nüllen / Noppeney, 2003) Das ist es, was das SGB V von Ihnen erwartet!

QM ist keine Gängelei des Gesetzgebers, sondern eine Methodik, Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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